晨兴资本刘凯我为何选择AllinToB

2019年,如果创业者拿着一款新APP的BP去融资,恐怕投资人会绕道走。一个事实是,急速狂奔二十多年的 C 端消费互联网,遇到“中年危机”了。

早在五年前,晨兴资本执行董事刘凯似乎就预料到了这种趋势。他笑称自己“钝感”,想不通ToC项目的商业路径,“融钱、烧钱再融钱,好像大多数VC和创业者都不怎么考虑,赚钱才是一个公司最紧要的事。”

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刘凯清晰地记得,2015年曾在某家FA平台上面对面看过1046个项目,几乎涵盖了市面上所有的ToB企业。如今,根据企名片的数据,整个行业一年新增创业公司约10万家,实现了100倍的数量增长。

而选择晨兴资本,十分偶然。从腾讯离开后,刘凯曾短暂创过业,没有经验的他遇到了困难,想找投资人聊聊,于是将目光锁定在晨兴。“那时候经常读到Richard(晨兴资本创始合伙人刘芹)的文章,他们的思考和观察都挺触动我的。”没想到,见完面后,他就被“留了下来”,换了身份,做了6年投资。

事实上,中国尚处在一个技术产品供给稀缺的时代,好的工程师非常稀少。未来,帮助企业跨越这个鸿沟,将是晨兴和刘凯的投资重点。

去年,全国有72所高职院校新设家政相关专业,本科和中职家政相关专业招生较上一年有大幅提升。

去年7月,国新办举行的政策吹风会披露,2018年,全国家政服务业从业人员超3000万人,但高中及以上文化水平仅占14.1%,从业人员流动性高,大多是行业“新手”。

培训管理课程包含家政企业管理、人力资源管理、家政培训与开发、家政与法律等,其中家政与法律是今年新开课程,向学生明确家政行业相关法律法规,以及从业人员权利义务。

这是刘凯未曾预料到的。在他看来,企业服务之所以迅速发展,离不开信息化、云化、智能化,这是特别关键的“变量”,且具备长期性的机会。而这三大浪潮也是晨兴在ToB领域的投资主题。

湖南女子学院家政学教研室主任梁小燕介绍,2010年以后,市场上对于高质量家政服务的需求逐渐增加。“一方面,设立该专业的院校大多都有家政相关专业的开设历史,另一方面,不少学校也看到了‘一老一幼’问题上,社会服务的发展潜力。”

刘凯毕业于中国科学技术大学,素有“少年班神童”之称。当身边大部分同学投身学术时,他却对互联网产生了浓厚兴趣。

特别是近期获批成为全国两家“国家文化与金融合作示范区”创建试点之一,为区域依托文化金融进行产品创新和模式创新、促进经济转型升级带来全新发展机遇。

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实操技能课包含老年护理、母婴护理、家庭膳食制作、家庭护理、家庭实用医学等。随着互联网发展,学院还开设了“家政电子商务课程”,满足家政企业开展网上业务的趋势。学院针对这些技能要求,开设有相应实训室,保证专业场所下的实操。

去年招生人数大幅提升

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且针对区属小微企业轻资产、规模小、高成长的特点,基于金融大数据平台的多维数据,对企业进行全息画像和风险评估,提供增信服务。

彼时,腾讯正处于大爆发时期。虽然股价不到100港元,市值也就100多亿,但游戏、社交等业务增长迅速。也正是靠这一契机,刘凯将互联网相关所有业务研究了一遍,后来,腾讯组建战略发展部,刘凯成为第一批参与成员,搭建起互联网运营的最初框架。

比如,晨兴分别在2017、2018年投资企业级研发管理工具ONES的A轮和A+轮,最近又参与了B轮融资。刘凯清楚记得与ONES团队接触期间感受最深的一个细节。

当天,由北京金控集团、东城区政府联手打造的东城区普惠金融服务平台正式上线。该平台通过线上专区的形式与北京金控集团旗下北京小微企业金融综合服务平台进行联通,实现底层技术、数据信息、扶持政策、金融服务等方面的共享共用。

值得注意的是,该平台将汇聚国家、北京市和东城区三级小微企业扶持政策,针对小微企业业务领域和发展阶段进行精准推送,推动实现小微企业优惠政策的“一站式”申报。

理论课程以心理学和教育学为基础,社会学和管理学为核心,包含家政学概论、家政思想史、家政调查原理与方法、家庭营养学、家庭教育学等。

进入高职院校后,家政专业的学生将受到哪些方面的培养?

孟春青介绍,作为较早设立家政学专业的高校,聊城大学东昌学院在课程设计上初具形态,课程大致分为基础理论、实操技能和培训管理三类,在课程体系中的占比大约为4:3:3。

与很多VC不同,晨兴在SaaS行业的投资一直有个执念,即用ToC思维去重做B端行业。这不难理解。晨兴资本于2008年成立,深耕To C产业,接连创造了携程、YY、小米集团、快手等成功的投资案例。回过头看,刘凯发现,那些在激烈搏杀中胜出的明星企业具备一个共有特性:它们都在科技端保持非常大的投入,持续拥抱最新的技术手段来保持业界领先水平。

随着家政学不断发展完善,更专业的人才培养体系也在逐渐形成。南京师范大学金陵女子学院教授熊筱燕透露,除中高职、本科院校外,该校计划在教育学下筹建家政学硕士点,为国内家政学教育体系储备师资,并着手编写专业教材。

曾供职腾讯,成为首批参与组建其战略发展部的一员,刘凯对彼时腾讯旗下上百个产品如数家珍,这份工作让他搭建起互联网产品运营的所有框架。然而2014年,当刘凯加入晨兴资本后,他却调转船头、选择了一条截然不同的全新赛道——ToB。截至目前,他已参与上上签、PingCap、太美医疗、神策数据、ONES、省钱快报、滴普科技等多个项目的投资。

孟春青告诉新京报记者,该校家政专业毕业生多从事家政企业管理培训、家政学教育研究,还有人选择自行创业,成为家政培训学校校长。学生大多不愿意从事入户家庭照料工作,“但想要管理或培训别人,首先自己要具备实践技能。”

熊筱燕认为,近几年,更多学校建立家政相关专业,表明行业和学科发展的趋势良好,但仍要看到我国家政学科存在学校数量少、招生难等问题,一个重要原因是公众对于家政专业存在误解。

2019年,产业互联网是被投资人提及最多的高频词汇。从一级市场投融资数据看,80%以上的案例都发生在产业领域,热度可见一斑。

半个多月前,低代码平台企业ClickPaaS宣布完成晨兴资本领投的数百万美金A轮融资。刘凯第一次见ClickPaaS创始人胡柏时,是晚上10点多在上海的一家酒店大堂。“胡总给我第一印象就是精力很足,虽然时间很晚,却激情澎湃充满战斗精神,每个产品的架构设计、使用方法都能娓娓道来。”他坦言,既有宏观层面思考,又能在微观产品层面具备踏实的执行力的创业者,不仅在企业服务领域少见,在消费互联网领域也是极其稀有的特质。

1.01版本补丁是特典福利相关的系统功能;1.02版本补丁容量较大,内容包括加快加载时间,增加传送到加林仙塔和胶囊公司的功能,增加支线剧情,以及其他一些细微调整。

“大家明显混淆了‘家政’和‘家服(家庭服务)’的概念。家政学可以说是一门‘生活科学’,是一个人从出生到死亡全过程中,管理、提高生活质量的学问,涉及恋爱、婚姻、生子以及衣食住行等生活内容。”熊筱燕表示。

幸运的是,这些思考帮助他做了一些投资,其中一家公司在晨兴投资时主要市场在美国,是个典型的社交媒体公司,从去年开始尝试中国下沉市场,意外找到了一条极低成本触达小企业主的方式,短短半年内获得了数百万活跃的产业用户。在互联网获客成本极度高企的今天,刘凯认为这条路径的探索是创业者们应当尝试的。

晨兴资本在五年之前,当ToB领域的投资还是荒野时就开始布局了。“晨兴可能不是最早一波进入ToB投资的,但我是比较少的系统性将整个行业的公司研究过一遍的。”

根据刘凯的观察,ToC创业者通常某一方面能力特别强,容易单点突破,但ToB企业想走得长久,就要在产品基础、销售、管理等各个方面具备强能力。另外,ToB创业者要对产品和技术有很深的理解。“先要选好服务的赛道,真的是解决行业某一个痛点,然后通过技术找一个点切入进去,而销售只是助力1—10的增长。”刘凯补充。

不仅如此,他在深入研究过美股上百个做云SaaS相关的上市公司后发现,SaaS企业在二级市场的估值体系已经变了。“今年美国上市的不少公司市值都是100亿美金起,但是五年前很多公司只有20亿美金的估值。”

大洋彼岸的旧金山,SaaS行业的老大Salesforce市值超1500亿美金;另一明星企业Slack直接挂牌上市,首日大涨48.5%;视频会议软件 ZOOM 上市首日大涨 70%。过去5年,纳斯达克指数从4000涨到8000,而SaaS指数更是直接翻了5倍。

然而记者了解到,此前国内高校开设家政专业的并不多,且普遍存在招生难。

如果只靠技术就能完成ToB连接,互联网巨头们早就把市场瓜分了。每个行业每个环节的数字化场景都不一样,ToB创业者需要在行业中扎得很深。

更多更专业的职业培训从高校流入行业第一线。

北京金控集团利用金融大数据等先进技术和全牌照金融资源优势,创新打造首都金融科技基础设施,大力发展服务企业、家庭和个人的普惠金融服务体系,助力首都“四个中心”建设。

家政学是“生活科学” 应贯穿人生教育始终

在公司二次选择方向的时候,ONES创始人&CEO王颖奇和团队经过深度调研和思考,毅然决定进入研发管理领域,当时很多投资人以及同行对这个决定不理解,认为这个领域价值有限、且太拥挤了,团队扛着很大的压力埋头研发2年多,高效率完成了几个核心产品的研发上线,并通过商业化的闭环让很多人由怀疑转变为信任。“从颖奇身上,我看到了Think different的艰难,以及不走寻常路的巨大价值。”

不过,正是这笔失败的投资给了刘凯试错的机会,也让他开始思考,到底什么样的公司有长期价值,什么赛道值得花10年、20年精力布局?最后,他选择All in ToB。

熊筱燕认为,如果全民都能提升生活科学素养,管理好自己的生活,那么从事家政服务的人员会带来更加专业的服务,并优先用在老人照护、儿童陪伴等方面,甚至起到家人般的职责和作用。因此在培训家政服务人员时,不仅要重视家庭服务技能培训,更要提升家政素养和观念,例如育儿的照料者就应当担负起准妈妈角色,不仅保证孩子吃饱穿暖,还要注意婴幼儿的教育,促进下一代人成长。

而记者走访多家家政服务企业发现,聘请家庭服务人员,市场最看重的仍是从业年限,“年纪大相对稳重,而且生活经验丰富,从业经验丰富的一般都抢着要,工资也相对高一些。”

因为对C段用户需求的熟稔,晨兴投资过不少有着极佳用户体验的B端产品。“这些经历促使我们不断思考,能否将这套方法论应用到供应链、B2B,甚至是产业领域,产生以小博大的裂变效果,实现近似消费互联网的增长路径。”

据悉,东城区委副书记、区长金晖,区委常委、常务副区长邹劲松,北京金控集团党委书记、董事长范文仲,党委副书记、董事孟振全出席了当天的签约仪式。(完)

目前,大型家政企业普遍具有“中介+培训机构”的双重身份,熊筱燕表示,由中介企业直接提供培训,能更有针对性地提升劳动者工作素质,同时也符合国家层面相关规定。不过目前的家政企业培训里,技能培训占大部分,家政理念和相关理论指导有所欠缺。“这一方面受制于受训者文化水平,另一方面也表明管理者的家政服务理念还需进一步转变,家政服务不应仅停留在体力劳动为主的简单服务上。”

她举例称,“网红”李子柒是一位家政达人,但不是“家政学”达人,两者区别在于,李子柒的视频以展现食物“色香味”为主,如果能加上营养学阐释,在专业上就有了进一步的提升和发展。“也就是说,李子柒的短视频体现了一种生活美学,让网友向往田园牧歌,而如何将理想生活状态变为现实,就是家政学所体现的要义。”

目前,我国家政行业仍存在用工难及从业人员服务质量较低等问题,每年春节前后尤甚。

直到近几年,国家层面陆续出台扶持政策,家政专业得到助力。2017年,国家发改委等17部门印发《家政服务提质扩容行动方案(2017年)》。聊城大学东昌学院顺势调整招生策略,当年开始进行家政专业春季高考招生,不久后完全停止夏季高考招生。转变策略后,招生数量成倍上升。“2017级家政学专业在校生53人、2018级39人、2019级58人,学生规模呈增加趋势。”聊城大学东昌学院教育系主任孟春青说。

为此,去年国务院印发《国家职业教育改革实施方案》提出,在职业院校和应用型本科高校启动实施“学历证书+若干职业技能等级证书”(简称“1+X”),并在全国范围试点进行有关职业技能等级证书认定。

与聊城大学东昌学院相同,湖南女子学院也采用“3+1”人才培养模式,即校内学习三年后,在学校指定的实训基地进行一年的课程实践。

2010年,刚毕业的刘凯在收到腾讯offer的同时,也拿到了阿里的offer。而他最后选择腾讯,只因自己爱玩游戏。他还把QQ上的各种产品都买了一遍,好奇它是怎么运作、怎么赚钱的。

南京师范大学金陵女子学院教授、江苏省家政学会常务副理事长熊筱燕表示,目前,家政服务行业中存在数量少、质量低、不规范等问题,公众对于“家政=保姆”的认知仍未改变,家政学以及家政行业的发展都将因此受限。

未来,双方将共同打造普惠金融综合服务平台,完善普惠金融服务体系,建设涵盖投、融、管、退全生命周期的金融服务生态体系,努力破解民营和小微企业融资难、融资贵问题。

同时,针对文化金融领域存在的资产定价难、企业信用评级基础薄、市场信息不对称等痛点问题,开展金融产品、服务和合作模式创新,并以设立北京资产管理公司为契机,协助东城区打造首都金融资产管理平台,吸引金融资本要素聚集。

天津师范大学工作人员告诉记者,该校保留了家政学专业但并未招生。依据该校官网的专业录取情况,2016年家政学专业已停止招生。浙江树人大学工作人员介绍,多年前该校曾开设高职的家政服务专业,由于招生数量不足,该专业已划归到本科的工商管理专业(家政方向)。北京师范大学珠海分校在2015级本科生教学计划中取消了家政学专业。聊城大学东昌学院于2009年创设家政学专业,此前每年只能招到十几人。湖南女子学院2013年创设该专业时,37个学生均来自专业调剂,4年教学时间里,有一半学生选择转专业。

理论实践并重迎合发展

聊城大学东昌学院就在试点范围中,并完成了母婴护理职业等级考核站点申报工作。湖南女子学院与企业合作创立“优家”平台,提供育婴师等相关网络课程和资格培训,目前平台成立3年,加上本校学生,平均每年培训2000多人。

2008年,央视一档节目《赢在中国》火遍大江南北,也让评委马云、熊晓鸽、柳传志、徐新等如今闻名遐迩的名字烙印在了刘凯心里。他发现,投资看似指点江山,其实是一个能够跟聪明人打交道的行业,投身VC的热情被瞬间点燃。

在移动互联网最高峰的时候进入VC,刘凯不是没有迷茫过。非科班出身,刘凯在出手的第一个项目上就吃了大亏,用他的话说,“交了几千万的巨额学费”。那是一个ToC消费类公司,刘凯回忆,当时公司战略理念规划得很好,但整个团队没有基因和能力去落地,中间犯了很多错误,最后结果南辕北辙。但后来,那个赛道其实也跑出了头部大公司。